La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna dei prodotti acquistati sul sito www.pelletpremium-italia.com, sia in Italia che negli altri Paesi dell’Unione Europea.

1. Titolare della spedizione

Transilvania BioEnergy S.r.l.
Sede legale: Via Piave, 78 – Frazione Caselle, 31030 Altivole (TV), Italia
Email: contatto@pelletpremium-italia.com

Il titolare della spedizione è la stessa società che gestisce il sito e il contratto di vendita.

2. Aree di spedizione

  • Italia: spedizione disponibile in tutte le regioni, comprese le isole.

  • Europa: spedizione disponibile nei Paesi membri dell’Unione Europea. Al di fuori dell’Italia, i tempi e i costi di spedizione possono variare.

Per spedizioni extra-UE, contattare il servizio clienti per informazioni su costi, tempi e procedure doganali.

3. Tempi di consegna

  • Italia: 3-7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo disponibilità dei prodotti.

  • Europa: 5-15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, a seconda del Paese di destinazione e delle procedure doganali.

I tempi indicati sono stimati e possono variare per cause indipendenti dalla volontà di Transilvania BioEnergy S.r.l., come festività, condizioni climatiche o ritardi del corriere.

4. Costi di spedizione

  • I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il processo d’ordine, in base al peso, volume, destinazione e modalità di consegna scelta.

  • Eventuali spese aggiuntive per contrassegno, assicurazione o consegna rapida saranno indicate separatamente.

5. Corrieri utilizzati

Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri selezionati, sicuri e affidabili.
Il cliente riceverà un numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

6. Consegna e responsabilità

  • La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.

  • Il rischio dei prodotti passa al cliente al momento della consegna.

  • È responsabilità del cliente verificare l’integrità del pacco al momento della consegna.

  • In caso di pacco danneggiato o smarrito, il cliente deve segnalarlo immediatamente al corriere e al nostro servizio clienti contatto@pelletpremium-italia.com

7. Restrizioni di consegna

  • Alcuni prodotti (es. pallet di legna o pellet) potrebbero richiedere mezzi di trasporto speciali. In questo caso, il corriere potrà contattare il cliente per organizzare la consegna.

  • Non siamo responsabili di ritardi causati da indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.

8. Restituzione e reso

Le spedizioni sono soggette alle Condizioni di Recesso indicate nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Il cliente può restituire i prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, salvo prodotti personalizzati o tagliati su misura.

9. Assistenza clienti

Per informazioni sulla spedizione o per problemi con la consegna, contattare:

Il nostro team sarà disponibile a fornire supporto e aggiornamenti sullo stato dell’ordine.